سياسة الخصوصية
نحترم في عسل وزعفران خصوصية عملائنا، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بسرية وعناية، واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر وتنفيذ الطلبات.
عند استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء، قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب، وبيانات أخرى يحتاجها المتجر لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة.
تستخدم هذه المعلومات في الأغراض التالية:
- تسجيل ومعالجة وتجهيز الطلبات.
- التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو أي تحديثات مرتبطة به.
- مشاركة بيانات التوصيل اللازمة مع شركات الشحن والتوصيل.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة المستخدم.
- معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقة العميل على ذلك.
لا يقوم المتجر ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف آخر، ولا تتم مشاركة البيانات إلا مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الخدمة مثل شركات الدفع والشحن أو الجهات التي يتطلب التعامل معها لإتمام الطلب.
كما يحرص المتجر على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع العلم أن بعض الخدمات الإلكترونية تتم من خلال مزودي خدمات خارجيين يخضعون لسياساتهم وأنظمتهم الخاصة.
ويحق للعميل التواصل مع المتجر عند وجود أي استفسار يتعلق باستخدام بياناته أو خصوصيته.