الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام متجر عسل وزعفران وعمليات الشراء التي تتم من خلاله، ويعد استخدام المتجر أو إتمام الطلب موافقة من العميل على هذه الشروط والسياسات المنشورة.
الطلبات والبيانات
يلتزم العميل بإدخال معلومات صحيحة وكاملة عند تنفيذ الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان التوصيل وأي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام عملية الشراء.
ويتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة تنتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
الأسعار والدفع
تظهر أسعار المنتجات في المتجر وفق السعر المعتمد وقت الطلب، ويحق للمتجر تحديث الأسعار أو العروض من وقت لآخر.
يتم اعتماد السعر النهائي الظاهر للعميل عند إتمام الطلب، بالإضافة إلى رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى موضحة قبل إتمام عملية الدفع.
توفر المنتجات
يخضع توفر المنتجات للمخزون المتاح، وفي حال نفاد أحد المنتجات بعد تنفيذ الطلب، يتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة ومعالجة الطلب بالشكل المناسب.
طبيعة المنتجات
نظرًا للطبيعة الأصلية للعسل والزعفران، قد توجد اختلافات طبيعية من دفعة إلى أخرى في اللون أو الرائحة أو القوام أو المظهر نتيجة اختلاف المنشأ أو الموسم أو طبيعة المنتج، ولا يعد ذلك عيبًا متى كان المنتج مطابقًا للمواصفات الأساسية المعروضة.
الشحن والتوصيل
يتم تجهيز وشحن الطلبات وفق المدة الموضحة في المتجر، وتختلف مدة التوصيل بحسب مدينة العميل وشركة الشحن المختارة.
وقد يحدث تأخير في بعض الحالات نتيجة ظروف تشغيلية أو لوجستية أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، ويتم التعاون مع شركة الشحن ومتابعة الطلب بما يحقق أفضل خدمة ممكنة للعميل.
إلغاء الطلب
يمكن طلب إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو تسليمه لشركة الشحن. أما بعد تجهيز الطلب أو شحنه، فيخضع الإلغاء لسياسة الاستبدال والاسترجاع وتكاليف الشحن المرتبطة بالطلب إن وجدت.
الاستخدام الصحيح للمنتجات
يتحمل العميل مسؤولية حفظ المنتجات واستخدامها وفق الإرشادات الموضحة عليها أو في صفحة المنتج، ويجب تخزين العسل والزعفران بالطريقة المناسبة للحفاظ على جودتهما.
تعديل السياسات
يحتفظ متجر عسل وزعفران بحق تحديث أو تعديل الشروط والسياسات عند الحاجة بما يتناسب مع تطوير الخدمات والأنظمة المعمول بها، وتصبح التعديلات نافذة عند نشرها في المتجر.
نحرص دائمًا على أن تكون جميع السياسات واضحة وعادلة، وأن نقدم لعملائنا تجربة شراء قائمة على الجودة والثقة والاهتمام بالتفاصيل